Ежедневно с 10:00 до 20:00
8 (495) 249-33-79

По вопросам сотрудничества:

8 (903) 106-42-08

Условия возврата2

1. Возврат товара надлежащего качества

Если вам не подошел размер, не понравился цвет, фасон, или вы просто решили, что этот товар вам не нужен, вы вправе отказаться от его покупки до оплаты (вернуть товар курьеру на месте). В этом случае вы оплачиваете только услугу доставки. Либо вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента его покупки.*

Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюсти следующие условия:

  • Заполнить на сайте форму заявления на возврат.
  • Подготовить копию паспорта (страница с фотографией и местом жительства )и копию кассового или товарного чека.
  • Обеспечить сохранность товарного вида изделия (отсутствие следов эксплуатации, наличие ярлыков, полная комплектация, в которой был доставлен товар).

Вернуть товар вы можете одним из удобных для вас способом:

  • Вызвать курьера через интернет-магазин “Детский пассаж” (оплачивается по тарифу доставки). Данный способ доступен только для городов, в которых осуществляется курьерская доставка.
  • Почтовым отправлением либо любой транспортной службой экспресс-доставки на ваш выбор (расходы оплачивает покупатель). Посылку нужно отправить по адресу склада: 117587, г. Москва, улица Кировоградская, д. 8 корп. 3 кв. 30.**
  • Привезти на наш склад по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, 37 корп. 6 (перед тем, как везти товар на склад, обязательно свяжитесь с менеджером магазина).
  • Вернуть курьеру одновременно с доставкой следующего заказа. В данном случае вы оплачиваете только стоимость доставки нового заказа (для возврата со следующим заказом необходимо предварительно связаться с менеджером магазина).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с выявленным производственным браком***, либо не соответствие комплектации заказа. Расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества берет на себя продавец.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо соблюсти следующие условия:

  • Заполнить форму заявления на возврат
  • Подготовить копию паспорта (страница с фотографией и местом жительства) и копию кассового или товарного чека.

Вернуть товар вы можете одним из удобных для вас способов:

  • Вызвать курьера интернет магазина “Детский пассаж”. Данный способ доступен только для городов, в которых осуществляется курьерская доставка.
  • Привезти на наш склад по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, 37 корп. 6 (перед тем, как везти товар на склад, обязательно свяжитесь с менеджером магазина)
  • Почтовым отправлением либо любой транспортной службой экспресс-доставки на ваш выбор. Посылку нужно отправить по адресу склада: 117587, г. Москва, улица Кировоградская, д. 8, корп. 3, кв. 30**
  • Вернуть курьеру одновременно с доставкой следующего заказа (для возврата со следующим заказом необходимо предварительно связаться с менеджером магазина).

3. Возврат денежных средств

Срок, в который вам будут возвращены денежные средства, зависит от выбранного вами способа возврата, но не более 10 дней с момента поступления товара на склад. (Основание: ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вы можете выбрать один из следующих способов возврата денежных средств:

  • банковский перевод на расчетный счет
  • перевод на карту Visa, MasterCard, Maestro
  • через систему WebMoney и Яндекс.Деньги

4. Примечания

*Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества: швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия. (Утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

**Рекомендуем отправлять товар с описью и объявленной ценностью, в ином случае претензии по комплектации приниматься не будут.

***Под браком продукции понимается:

  • брак ткани (дыра, зацепка, непрокрашенный участок ткани, спущенные петли, пятна);
  • отсутствие фурнитуры, повреждение фурнитуры;
  • отсутствие элементов изделия;
  • дефект шва, отсутствие шва (если иное не предусмотрено конструкцией изделия);
  • конструктивные дефекты, не позволяющие использование изделия;
  • дефект принта, вышивки, аппликации
  • нестойкость окраски ткани, проявляющаяся при стирке в допустимых режимах
  • очевидные диспропорции размеров различных элементов одежды, которые не позволяют использование продукции по назначению.